(1) 현황
- 소비자의 71%는 소셜 미디어 추천을 기반으로 구매할 가능성이 더 높으며 이는 소셜 플랫폼이 소비자 행동에 미치는 강력한 영향을 나타냄
- 소셜 미디어 플랫폼은 제품 검색에 필수이며 소비자는 광고, 인플루언서, 사용자 생성 콘텐츠를 통해 새로운 제품을 찾기에 매우 수월함
- 소셜 미디어는 브랜드들이 소비자들과 소통하는 유력한 창구이며, 이를 통해 신뢰와 충성도가 증가함
- 소셜 미디어는 리뷰와 체험 후기를 확인하기에 유용함
- 소셜 미디어의 개인화된 마케팅은 실질적인 구매율로 이어지기 쉬움
(2) GBC인사이트 (※ 각 GBC 의견이므로 참고 부탁드립니다.)
- 소셜 미디어는 글로벌한 접근 및 브랜드 인지도 상승을 위한 비용 효율적인 플랫폼을 제공함으로써 도내 중소기업에 큰 영향을 미칠 수 있다. 기업은 고객과 직접 소통하고, 인플루언서를 활용하여 신뢰도를 높이고, 귀한 소비자의 가치를 파악하고 수집할 수 있다. 이는 고객 확장 및 충성도를 얻기 위한 기회를 제공하지만 부정적인 피드백 및 지속적인 참여와 같은 문제를 극복하려면 소셜 미디어 존재 및 콘텐츠를 효과적으로 관리하는 것이 중요하다.
(3) 출처 : Search Engine Watch (https://www.searchenginewatch.com/2020/11/20/how-social-media-influence-71-consumer-buying-decisions/)
(4) 연락처 : (GBSA 수출플랫폼팀) 031)259-6132, (GBC LA) +1 818)861-7044
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